博鱼综合体育遵义市生态环境局余庆分局五措施优化环境信访服务

　　博鱼综合体育遵义市生态环境局余庆分局五措施优化环境信访服务为保障群众合法的环境权益，遵义市生态环境局余庆分局以生态环境保护工作为抓手，以生态环境领域风险排查工作为主线，运用“三三制”工作法，采取“五项”措施优化环境信访服务，解决群众身边突出的环境问题，及时回应群众呼声。

　　一是严格落实环境信访制度。健全完善和认真落实信访“受理、调处、回复、归档”制度，使环境信访维稳工作程序化、规范化和常态化。

　　二是认真做好接访调查服务。由专人负责“信访登记、来电来信来访受理”，对每件信访举报案件进行分类梳理、细致分析，按照信访纠纷受理职责权限，第一时间全面掌握信访内容的详细情况，现场开展好调查服务工作博鱼·综合体育(中国)官方网站入口。

　　三是及时处置化解信访问题。加强沟通交流，实事求是、客观公正处置化解信访问题，维护群众合法的环境权益博鱼·综合体育(中国)官方网站入口。在调处权限内的环境信访事件，做到及时发现、及时受理、及时调处、及时回应群众诉求，切实把矛盾化解到基层。

　　四是部门协作配合联动到位。强化部门协作配合，各司其职、齐抓共管，协调联动部门处置信访交叉问题，积极妥善处理各种环境信访举报案件。

　　五是调处信息及时反馈到位。坚持“保姆”般地做好调处情况反馈服务博鱼·综合体育(中国)官方网站入口，做到信访调处“件件有回音，事事有着落”，提高信访调处效率，提升信访群众的满意度。

　　据悉，2023年，余庆分局共受理环境污染信访投诉61件，及时化解办结61件，处理成功率100％，辖区环境信访良好。（贵州省生态环境厅官网）

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